Swiss Portal Solutions GmbH
Handelnd unter der Marke WebEvolve
webevolve.ch
Stand: Dezember 2025
1. Geltungsbereich
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») bilden die Grundlage für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Auftraggeber (nachfolgend «Kunde») und Swiss Portal Solutions GmbH (nachfolgend «Anbieter»), handelnd unter der Marke WebEvolve.
1.2
Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern diesen nicht vorgängig ausdrücklich und schriftlich zugestimmt wurde. Von diesen AGB abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
1.3
Diese AGB gelten für sämtliche über webevolve.ch angebotenen Leistungen, insbesondere Website-Erstellung, Website-Redesign, Änderungsanfragen und weitere auf der Website publizierte Produkte und Dienstleistungen.
2. Vertragsabschluss
2.1
Mit der Auftragserteilung, gleichgültig in welcher Form diese erfolgt, erkennt der Kunde diese AGB für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung an.
2.2
Ein Auftrag wird erteilt, wenn der Kunde:
- ein Angebot unterzeichnet und zurücksendet, oder
- ein Angebot per E-Mail annimmt, oder
- eine Bestellung über webevolve.ch abschliesst, oder
- einen Auftrag mündlich per Telefon oder Videokonferenz erteilt.
2.3
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Auftragsannahme durch den Anbieter (schriftlich oder per E-Mail) zustande.
2.4
Bei Bestellungen über webevolve.ch gilt der Vertrag mit Eingang der Zahlungsbestätigung als abgeschlossen.
3. Leistungsumfang
3.1
Der Leistungsumfang eines Auftrags ergibt sich aus dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder der auf webevolve.ch publizierten Leistungsbeschreibung des gewählten Produkts oder Pakets.
3.2
Die aktuellen Leistungspakete, Preise und Lieferzeiten sind auf webevolve.ch publiziert. Diese Angaben sind massgebend, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
3.3
Nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs können nur schriftlich oder per E-Mail vereinbart werden. Vom Kunden verursachter Mehraufwand durch nachträglich gewünschte Änderungen wird gemäss den auf webevolve.ch publizierten Preisen für Änderungsanfragen zusätzlich in Rechnung gestellt.
3.4
Die in der Auftragsbestätigung genannten Fristen sind für beide Seiten verbindlich und können nicht einseitig verkürzt werden. Sofern durch Umstände, die der Kunde zu vertreten hat, Verzug entsteht, werden die Fristen als entsprechend verlängert vereinbart.
3.5
Bei technisch bedingten Ausfallzeiten, die nicht durch den Anbieter zu vertreten oder zu beeinflussen sind, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend.
3.6
Aufgrund der kurzen Lieferzeiten beginnt der Anbieter unmittelbar nach Auftragserteilung mit der Arbeit.
3.7
Der Kunde kann gemäss Art. 377 OR jederzeit vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall schuldet er den vollen vereinbarten Preis abzüglich der vom Anbieter ersparten Aufwendungen. Bei Aufträgen mit Lieferzeiten bis zu zehn (10) Arbeitstagen entspricht dies in der Regel dem vollen Auftragswert.
4. Pflichten des Anbieters
4.1
Der Anbieter verpflichtet sich zu einer professionellen, gewissenhaften und verantwortungsbewussten Ausführung der übertragenen Arbeiten im Interesse des Kunden und unter Wahrung dessen Geschäftsgeheimnisse.
4.2
Der Anbieter informiert den Kunden auf Anfrage über den Stand der Arbeiten und die Projektplanung.
4.3
Der Anbieter kann zur Leistungserbringung beliebige technische Hilfsmittel einsetzen für Design und Entwicklung. Die Qualitätsverantwortung für das Endprodukt verbleibt beim Anbieter.
5. Pflichten des Kunden
5.1
Der Kunde versorgt den Anbieter mit allen Informationen und Unterlagen, die für die Erbringung der Leistung erforderlich sind. Er informiert über alle Vorgänge, die für die Durchführung des Auftrags von Bedeutung sind, auch wenn diese Umstände erst während der Durchführung des Auftrags bekannt werden.
5.2
Der Kunde trägt den Aufwand, der entsteht, falls Arbeiten infolge von unrichtigen, unvollständigen oder nachträglich geänderten Angaben wiederholt oder angepasst werden müssen oder verzögert werden.
5.3
Der Kunde ist verpflichtet, die für die Durchführung des Auftrages zur Verfügung gestellten Unterlagen (Texte, Bilder, Logos etc.) auf eventuelle bestehende Urheber- und Kennzeichenrechte oder sonstige Rechte Dritter zu prüfen. Bei einer Verletzung derartiger Rechte haftet der Anbieter nicht.
5.4
Der Kunde ist verpflichtet, die ihm vor der Fertigstellung zugestellten Entwürfe, Kontroll- und Prüfdokumente auf Fehler zu überprüfen und diese mit der Freigabe und allfälligen Korrekturanweisungen versehen innerhalb der vereinbarten Frist zurückzugeben. Der Anbieter haftet nicht für vom Kunden übersehene Fehler. Wird auf die Unterbreitung von Kontroll- und Prüfdokumenten verzichtet, trägt der Kunde das volle Risiko.
5.5
Die vom Anbieter gelieferten Arbeiten und Dienstleistungen sind bei Empfang zu prüfen. Beanstandungen bezüglich Qualität haben spätestens innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen nach Empfang schriftlich zu erfolgen, ansonsten gilt die Lieferung als abgenommen. Bei begründeten Beanstandungen erfolgt innerhalb angemessener Frist eine Nachbesserung.
5.6
Der Kunde stellt dem Anbieter die für die Installation erforderlichen Zugangsdaten zu seiner Hosting-Infrastruktur zur Verfügung (FTP, SSH, CMS-Admin o.ä.). Der Kunde ist für die Sicherheit dieser Zugangsdaten verantwortlich und ändert Passwörter nach Abschluss der Arbeiten.
6. Fremdleistungen
6.1
Der Anbieter ist nach freiem Ermessen berechtigt, die gesamte Leistung selbst auszuführen oder sich bei der Erbringung von Teilen der Leistung der Unterstützung Dritter zu bedienen.
6.2
Durch Leistungen von Dritten entstehen dem Kunden keine zusätzlichen, nicht bereits im ursprünglichen Angebot ausgewiesenen Kosten.
7. Termine
7.1
Frist- und Terminabsprachen sind schriftlich oder per E-Mail festzuhalten bzw. zu bestätigen. Der Anbieter hält sich an vereinbarte Lieferzeiten und Abgabetermine, sofern dies nicht durch unvorhersehbare Ereignisse verunmöglicht wird.
7.2
Sollten infolge höherer Gewalt oder durch Einwirkung Dritter Verzögerungen ausgelöst werden, kann der Anbieter nicht für den Verzug belangt werden. Dem Anbieter ist in solchen Fällen eine angemessene Erfüllungsfrist zu gewähren. Der Anbieter behält sich in einem solchen Fall den Rücktritt vom Vertrag vor, falls die Aufrechterhaltung eine unzumutbare Härte darstellt. Ein Schadenersatzanspruch des Kunden gegenüber dem Anbieter ist in diesen Fällen ausgeschlossen.
7.3
Die Nichteinhaltung von Terminen berechtigt den Kunden erst dann zur Geltendmachung der ihm gesetzlich zustehenden Rechte, wenn er dem Anbieter eine angemessene, mindestens aber zehn (10) Arbeitstage dauernde Nachfrist gewährt hat. Diese Frist beginnt mit dem Zugang eines Mahnschreibens beim Anbieter.
8. Gestaltungsfreiheit
8.1
Für den Anbieter besteht im Rahmen des Auftrags Gestaltungsfreiheit, sofern keine anderslautenden Vorgaben vereinbart wurden.
8.2
Die dem Anbieter überlassenen Inhalte (z.B. Texte, Fotos, Videos, Logos) werden unter der Voraussetzung verwendet, dass der Kunde zur Verwendung berechtigt ist.
8.3
Der Anbieter legt dem Kunden Entwürfe und Vorschläge vor, die von diesem innerhalb angemessener Zeit zu kontrollieren, zu genehmigen oder zu korrigieren sind. Bei nicht rechtzeitiger Freigabe gelten sie als vom Kunden genehmigt.
8.4
Bei Website-Erstellung und -Redesign ist in der Regel eine (1) Korrekturschlaufe im Angebot inbegriffen, sofern nicht anders angegeben. Zusätzliche vom Kunden verlangte Korrekturen und Änderungen werden nach vorheriger Information an den Kunden gemäss den geltenden Preisen für Änderungsanfragen oder gemäss Offerte in Rechnung gestellt.
8.5
Der Kunde gewährleistet, dass die Inhalte seiner Website nicht gegen geltendes Recht verstossen. Dies gilt entsprechend auch für Verweise auf Inhalte Dritter ("Links"). Eine rechtliche Prüfung durch den Anbieter findet nicht statt.
8.6
Der Anbieter hat das Recht, auf erstellten Websites als Herstellerverweis einen dezenten Hinweis mit Link auf seine eigene Website zu setzen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.
9. Änderungsanfragen (Change Requests)
9.1
Nach Abnahme einer Website kann der Kunde Änderungsanfragen (Change Requests) für Anpassungen, Erweiterungen oder Korrekturen beauftragen.
9.2
Änderungsanfragen werden als einfache Dienstleistungen (Auftrag gemäss Art. 394 ff. OR) erbracht und unterliegen nicht den Gewährleistungsregeln des Werkvertrags.
9.3
Die aktuellen Preise für Änderungsanfragen sind auf webevolve.ch publiziert. Der Mindestpreis pro Änderungsanfrage beträgt CHF 79.-, sofern auf der Website nicht anders angegeben.
9.4
Änderungsanfragen werden rasch und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
9.5
Für umfangreiche Änderungen, die über einfache Anpassungen hinausgehen, erstellt der Anbieter ein separates Angebot.
10. Infrastruktur und Deployment
10.1
Der Anbieter erstellt Websites und installiert diese auf der Hosting-Infrastruktur des Kunden. Die Installation ist Bestandteil der vereinbarten Leistung für Website-Erstellung und -Redesign. Bei Änderungsanfragen nimmt der Anbieter die erforderlichen Aktualisierungen ebenfalls auf der Infrastruktur des Kunden vor.
10.2
Der Kunde ist selbst verantwortlich für:
- Webhosting-Vertrag und Domain-Registrierung
- Serverkonfiguration und -sicherheit
- Regelmässige Backups nach Übergabe
- SSL-Zertifikate
- Laufende Wartung und Updates nach Projektabschluss
10.3
Der Anbieter kann auf Wunsch Hosting-Provider empfehlen, übernimmt jedoch keine Haftung für deren Leistungen. Empfehlungen stellen keine Garantie für die Eignung oder Zuverlässigkeit des empfohlenen Anbieters dar.
10.4
Die Lieferung erfolgt je nach Vereinbarung als:
- Installation auf dem Webhosting des Kunden
- WordPress-Theme oder Plugin
- HTML/CSS/JavaScript-Dateien
- Anderes Format gemäss Absprache
10.5
Der Anbieter erbringt keine Webhosting-Dienstleistungen und übernimmt keine Verantwortung für die Verfügbarkeit, Sicherheit oder Performance der Hosting-Infrastruktur des Kunden.
11. Preise und Zahlungsmodalitäten
11.1
Die Auftragserteilung beruht in der Regel auf einem Pauschalpreis gemäss den auf webevolve.ch publizierten Angeboten oder einem individuellen Angebot. Für Leistungen ohne vereinbarten Pauschalpreis gilt ein Stundenansatz von CHF 150.- pro Stunde.
11.2
Die vom Anbieter erbrachten Leistungen, Dienste und Projektdateien verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Anbieters.
11.3
Sämtliche Angebote und Preise sind freibleibend. Erst mit der Bestätigung von Aufträgen werden diese für den Anbieter verbindlich. Preiserhöhungen bei laufenden Aufträgen werden nicht vorgenommen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8.1%, sofern nicht anders ausgewiesen.
11.4
Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich nach Fertigstellung und Installation der Website, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Auftrag gilt als erteilt, sobald der Kunde den Auftrag schriftlich bestätigt, sei dies per E-Mail oder durch Unterzeichnung einer Auftragsbestätigung. Ab diesem Zeitpunkt ist Swiss Portal Solutions GmbH berechtigt, eine Rechnung zu stellen, verzichtet jedoch in der Regel auf eine Vorauszahlung und fakturiert erst nach erbrachter Leistung.
Bei umfangreicheren Projekten oder bei Zusatzleistungen kann eine angemessene Akontozahlung vereinbart werden. Swiss Portal Solutions GmbH ist zudem berechtigt, bei begründetem Risiko eines Zahlungsausfalls eine Vorauszahlung zu verlangen.
11.5
Bei Online-Bestellungen über webevolve.ch kann die Zahlung vor Arbeitsbeginn mittels der angebotenen Online-Zahlungsmethoden (Kreditkarte, TWINT, PayPal oder andere) erfolgen.
11.6
Im Falle einer vereinbarten Vorauszahlung beginnt der Anbieter mit der Leistungserbringung nach Eingang der Zahlung.
11.7
Rechnungsbeträge sind, soweit nicht eine andere Zahlungsweise vereinbart wurde, ohne Rücksicht auf eventuell vorzubringende Beanstandungen innerhalb von dreissig (30) Tagen rein netto fällig.
11.8
Gerät der Kunde mit der Zahlung fälliger Rechnungen in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertragsverhältnis zurückzutreten und die bis dahin erbrachten Leistungen unter Fristsetzung einzufordern. Verzugszinsen in der Höhe von 5% und sämtliche Mahn- und Inkassokosten können verrechnet werden.
11.9
Die Übergabe von Website-Projekten erfolgt durch Installation auf der Infrastruktur des Kunden und/oder Lieferung der Dateien. Geht in einer Frist von zehn (10) Tagen nach Übergabe keine Mängelrüge ein, gelten die gelieferten Projektergebnisse als abgenommen.
12. Haftung
12.1
Das Risiko der rechtlichen Zulässigkeit der Inhalte und der Tätigkeit des Anbieters wird vom Kunden getragen. Der Anbieter prüft die vom Kunden gelieferten Inhalte nicht auf ihre Rechtmässigkeit.
12.2
Schadenersatzansprüche gegen den Anbieter sind ausgeschlossen, sofern sie nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters selbst oder dessen Erfüllungsgehilfen beruhen.
12.3
Der Höhe nach ist die Haftung des Anbieters beschränkt auf den Auftragswert des betreffenden Projekts, maximal jedoch CHF 10'000.- pro Schadensfall.
12.4
Der Anbieter haftet nicht für:
- Datenverluste auf der Infrastruktur des Kunden
- Ausfälle oder Fehler des Webhostings des Kunden
- Schäden durch Sicherheitslücken, die nach Übergabe entstehen
- Indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden
13. Urheberrecht und Nutzungsrechte
13.1
Der an den Anbieter erteilte Auftrag zur Website-Erstellung ist ein Werkvertrag (Art. 363 ff. OR). Vertragsgegenstand ist die Schaffung des in Auftrag gegebenen Werkes sowie die Einräumung von Nutzungsrechten an diesem Werk.
13.2
Die Arbeiten des Anbieters (Entwürfe, Designs, Code, Grafiken) sind als persönliche geistige Schöpfungen durch das Urheberrecht geschützt, dessen Regelungen auch dann als vereinbart gelten, wenn die erforderliche Schöpfungshöhe nicht erreicht ist.
13.3
Mit vollständiger Bezahlung erwirbt der Kunde das nicht-exklusive, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, das Werk für den vereinbarten Zweck zu nutzen. Dies umfasst das Recht zur Veröffentlichung, Bearbeitung und Weiterentwicklung der Website.
13.4
Ohne Zustimmung des Anbieters dürfen die Arbeiten nicht an Dritte weitergegeben, verkauft oder als Vorlage für andere Projekte verwendet werden.
13.5
Der Quellcode (HTML, CSS, JavaScript, PHP etc.) geht mit vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über. Möglicherweise verwendete Open-Source-Komponenten unterliegen ihren jeweiligen Lizenzbedingungen.
13.6
Die Übertragung eingeräumter Nutzungsrechte an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung des Anbieters.
13.7
Der Kunde erteilt dem Anbieter mit dem Auftrag das Recht, die für ihn durchgeführten Leistungen als Referenz und für die Eigenwerbung zu verwenden, sofern er dem nicht ausdrücklich widerspricht.
14. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
14.1 Anwendbares Recht
Der Anbieter bearbeitet Personendaten gemäss dem Schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
14.2 Verantwortlicher
Verantwortlicher für die eigene Datenbearbeitung im Sinne des Datenschutzrechts ist Swiss Portal Solutions GmbH, Appenzell. Details zur Datenbearbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung unter webevolve.ch/datenschutz.
14.3 Auftragsverarbeitung
Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung Zugang zu Personendaten erhält, die der Kunde als Verantwortlicher bearbeitet (z.B. Kundendaten, Kontaktformular-Einträge, Newsletter-Abonnenten), gelten folgende Bestimmungen:
- Zweckbindung: Der Anbieter bearbeitet diese Personendaten ausschliesslich zur Erfüllung des vereinbarten Auftrags und nach Weisung des Kunden. Diese AGB gelten als dokumentierte Weisung.
- Vertraulichkeit: Alle Personen, die Zugang zu Personendaten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
- Technische und organisatorische Massnahmen: Der Anbieter trifft angemessene Massnahmen zum Schutz der Personendaten, insbesondere Zugangskontrolle, verschlüsselte Datenübertragung und sichere Speicherung.
- Unterauftragnehmer: Der Anbieter kann zur Leistungserbringung Unterauftragnehmer einsetzen und stellt sicher, dass diese gleichwertige Datenschutzmassnahmen einhalten.
- Löschung: Nach Abschluss des Auftrags löscht der Anbieter alle ihm zugänglich gemachten Personendaten innerhalb von dreissig (30) Tagen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
14.4 Meldung von Datenschutzverletzungen
Bei Verletzungen des Schutzes von Personendaten, die ein hohes Risiko für betroffene Personen darstellen, informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Kenntniserlangung.
14.5 Unterstützung
Der Anbieter unterstützt den Kunden im Rahmen des Zumutbaren bei der Erfüllung von Betroffenenrechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung) und bei der Meldung von Datenschutzverletzungen.
14.6 Datenübermittlung ins Ausland
Der Anbieter bearbeitet Personendaten hauptsächlich in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum. Eine Bearbeitung kann jedoch auch in anderen Ländern erfolgen. Bei einer Übermittlung in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau werden geeignete Garantien eingesetzt, zum Beispiel Standardvertragsklauseln oder technische und organisatorische Massnahmen wie Verschlüsselung. Soweit dies nicht möglich ist, erfolgt die Übermittlung auf Basis einer ausdrücklichen Einwilligung oder weil sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
14.7 Internetrisiken
Dem Kunden ist bekannt, dass bei der Datenübertragung über das Internet die Möglichkeit besteht, dass Dritte unbefugt Kenntnis von übermittelten Daten erlangen. Dieses Risiko trägt der Kunde.
15. Vertraulichkeit
15.1
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der anderen Partei geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.
15.2
Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
16. Konkurrenzausschluss
Der Anbieter akzeptiert keine Regelungen zum Konkurrenzausschluss und ist berechtigt, für gleiche und ähnliche Produkte, Branchen und Unternehmen tätig zu werden.
17. Vertragsänderungen
Vertragsänderungen, Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Das Schriftformerfordernis gilt auch für den Verzicht auf dieses Formerfordernis. E-Mail gilt als Schriftform im Sinne dieser AGB.
18. Technischer Fortschritt
Dem Anbieter steht es frei, zur Erbringung der Leistungen im Zuge des technischen Fortschritts auch neuere bzw. andere Technologien, Systeme, Verfahren oder Standards zu verwenden als zunächst angeboten, insofern dem Kunden hieraus keine Nachteile entstehen.
19. Erfüllungsort und Gerichtsstand
19.1
Für diesen Vertrag und seine Bestandteile ist ausschliesslich Schweizer Recht massgebend, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
19.2
Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters in Appenzell.
19.3
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Appenzell AI, sofern das Gesetz keinen anderen Gerichtsstand zwingend vorschreibt.
20. Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer der vorstehenden Bestimmungen lässt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die den mit ihr verfolgten Zweck so weit wie möglich verwirklicht. Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.
Kontakt
Swiss Portal Solutions GmbH
Weissbadstr. 8b
9050 Appenzell
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Zuletzt aktualisiert: 12.12.2025